A Rocca respeita a privacidade de seus clientes e usuários e busca tratar os dados pessoais de maneira transparente, segura e compatível com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
A presente Política explica, de maneira geral, como os dados podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização do site www.sejarocca.com.br.
A LGPD garante ao titular diversos direitos, incluindo acesso, correção, informação sobre compartilhamento, eliminação em determinadas situações e revogação de consentimento, entre outros.
1. Dados que podemos coletar
Dependendo da utilização do site e da realização de uma compra, poderão ser coletados dados como:
- nome completo;
- CPF, quando necessário para a operação;
- endereço de entrega;
- endereço de e-mail;
- número de telefone;
- informações relacionadas ao pedido;
- informações necessárias ao pagamento;
- dados de navegação;
- endereço IP;
- informações relacionadas ao dispositivo utilizado;
- informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
A Rocca busca limitar a coleta aos dados necessários para as finalidades informadas e legítimas.
2. Para que utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- processar e entregar pedidos;
- confirmar pagamentos;
- prestar atendimento ao cliente;
- responder solicitações;
- realizar trocas, devoluções e reembolsos;
- emitir documentos fiscais, quando aplicável;
- prevenir fraudes;
- melhorar a experiência de navegação;
- analisar o funcionamento do site;
- enviar comunicações relacionadas a pedidos;
- enviar comunicações de marketing, quando houver base legal adequada;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias.
3. Compartilhamento de dados
Para que determinados serviços sejam realizados, os dados poderão ser compartilhados com terceiros que atuem em nome da Rocca, quando necessário, incluindo:
- plataformas de e-commerce;
- instituições financeiras;
- processadores e intermediadores de pagamento;
- empresas responsáveis pela entrega;
- fornecedores de tecnologia;
- ferramentas de análise e segurança;
- prestadores de serviços necessários à operação da loja.
A Rocca não comercializa dados pessoais de seus clientes.
4. Cookies
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidades essenciais, segurança, análise de navegação, melhoria da experiência e, quando aplicável, publicidade e marketing.
Cookies são utilizados de acordo com suas respectivas finalidades e com as opções disponibilizadas ao usuário.
A ANPD recomenda transparência sobre a utilização de cookies e mecanismos que permitam ao titular exercer controle sobre determinadas permissões, quando aplicável.
5. Segurança
A Rocca adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou tratamento inadequado.
Nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, embora sejam adotadas medidas de proteção, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
6. Armazenamento
Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Quando não houver mais necessidade de manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.
7. Direitos do titular
O titular poderá solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou incorretos;
- informações sobre o tratamento;
- informações sobre compartilhamento;
- anonimização, bloqueio ou eliminação em determinadas hipóteses;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
- portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
- revisão de determinadas decisões automatizadas.
Esses direitos devem ser exercidos observando-se as hipóteses e limitações previstas na legislação.
8. Solicitações relacionadas à privacidade
Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Controlador: [RAZÃO SOCIAL/NOME DO RESPONSÁVEL]
CNPJ: [CNPJ]
Encarregado/DPO: [NOME OU CANAL DO ENCARREGADO, SE APLICÁVEL]
9. Alterações desta Política
A Rocca poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em seus processos, tecnologias ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível no site.